YENİ HABERLER
ÇOK OKUNANLAR
Sürekli arayan müşteri temsilcisine şok ceza
Sürekli arayan müşteri temsilcisine şok ceza
28 Kasım 2014 19:15
Cep telefonu kullanıcılarının stresli kabusu, müşteri hizmetlerine şok ceza geldi.

Ağır Ceza, "Dava aç" dedi, 4 müşteri temsilcisi 1 yıla kadar hapisle yargılanacak! İstanbul’da Erol M., cep telefonu aboneliğini sonlandırdı.

1 ay sonra iddiaya göre kendisine 49 TL fatura gönderildi. Erol M., faturaya itiraz etti. Kendisini arayan görevlilere itirazda bulunduğunu, haklı olduklarını düşünüyorlarsa yasal yollara başvurmalarını söyledi.

Faturayı ödemeyeceğini bildiren Erol M.’nin iddiasına göre 4 müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından ‘borcu olduğu’ gerekçesiyle sürekli arandı.

Ağır ceza: Dava aç

Bunun üzerine Erol M. “Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından aranıp rahatsız ediliyorum” diyerek savcılığa başvurup şikâyetçi oldu. Savcılık soruşturma sonunda ‘huzur ve sükûn bozmak suçunun’ oluşması için yasadaki tabiriyle ‘sırf’ huzur ve sükûnu bozmak amacıyla, ısrarla telefon edilmesi gerektiğini bildirerek takipsizlik verdi.

Bu karara Erol M. itiraz etti. İtirazı inceleyen Bakırköy 7. Ağır Ceza Mahkemesi itirazı kabul etti. Dosyayı inceleyen savcılık, GSM şirketinin müşteri hizmetlerindeki 4 görevli hakkında “kişilerin huzur ve sükûnunu bozmak” suçundan 3’er aydan 1’er yıla kadar hapis cezası istemiyle dava açtı.

 

HABERTÜRK

BİLİM - TEKNOLOJİ Kategorisindeki Diğer Haberler